A reunião mensal de resultados pode ser o momento em que o cliente entende o valor do seu trabalho ou o momento em que ele começa a pensar em cancelar. A diferença costuma estar na preparação, não nos números.
Este roteiro cabe em 20 minutos e funciona tanto em chamada de vídeo quanto presencial.
Antes da reunião: mande o relatório
Envie o relatório um ou dois dias antes. O cliente chega sabendo do que se trata e a reunião vira conversa, não leitura de slide. Se ele abriu o link, ótimo. Se não abriu, você sabe que precisa ser ainda mais direto.
Bloco 1 (3 minutos): o resumo do mês
Comece pelo resultado principal, em uma frase. Depois, os três números que mais importam para o objetivo do cliente, sempre comparados com o mês anterior. Nada de abrir o painel do Instagram ao vivo e procurar número na hora.
Bloco 2 (7 minutos): o que funcionou e o que não funcionou
Mostre os conteúdos ou campanhas de melhor desempenho e explique por que acha que funcionaram. Depois, mostre o que ficou abaixo do esperado. Falar do que não deu certo antes que o cliente pergunte aumenta a confiança, não diminui.
Bloco 3 (5 minutos): as dúvidas do cliente
Abra espaço de verdade para perguntas. Anote tudo. Pergunta repetida mês após mês é sinal de que o relatório não está respondendo aquilo, e vale ajustar o modelo.
Bloco 4 (5 minutos): próximos passos
Feche com o plano do mês seguinte: o que continua, o que vai ser testado e o que você precisa do cliente (fotos, aprovações, informações de promoções). Combine prazos. Mande esse resumo por escrito logo depois da reunião.
O que evitar
- Explicar como o algoritmo funciona por 10 minutos.
- Prometer número para o mês seguinte.
- Apresentar métrica que você não sabe explicar.
Menos tempo montando, mais tempo conversando
Se a preparação da reunião toma uma tarde inteira, sobra pouco tempo para pensar na estratégia. Com os relatórios automáticos da Trakia, os números do Instagram e do Google Ads chegam prontos e você dedica a preparação ao que importa: a conversa com o cliente.
